Assistant(e) Fundraising - Relations Clients - Expérience Abonnés

Dans le cadre de son développement, PHARE MEDIA recherche un/une Assistant(e) Fundraising, Relations Clients et Expérience Abonnés Parole du Jour.

Le poste assure un soutien opérationnel aux actions de fundraising de PHARE MEDIA ainsi qu’au pôle relations clients et à l’expérience abonnés Parole du Jour. Il contribue au développement des ressources, au suivi des partenaires et donateurs, à la relation quotidienne avec les auditeurs et abonnés, ainsi qu’à la qualité et la fiabilité des données dans le CRM. Il veille à une gestion administrative rigoureuse tout en participant activement à la dynamique générale de l’organisation.

Responsable hiérarchique : Responsable Fundraising et Administrative

• Contrat : CDD 1 an (renouvelable)
• Temps de travail : 100 %
• Localisation : Mulhouse (pas de télétravail)
• Rémunération : selon expérience et grille de la radiodiffusion
• Prise de poste : janvier 2026

Profil recherché

• Bac +2 à +4 en communication, marketing, gestion ou administratif.
• Première expérience en fundraising, relation clients ou administratif appréciée.
• Connaissance du monde associatif appréciée.
• Français courant, anglais professionnel indispensable, allemand souhaité.

Compétences requises

Savoir

• Excellentes compétences rédactionnelles en français.
• Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel).
• Maîtrise de l’allemand serait un plus.
• Bonne communication écrite et orale.
• Aisance avec la suite Office 365.

Savoir-faire

• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils (CRM, emailing).
• Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément jusqu’à leur terme.
• Capacité à organiser son travail et à hiérarchiser les priorités.
• Gestion rigoureuse, sens du détail et fiabilité des données.
• Connaissance et suivi des dossiers en cours.

Savoir-être

• Est sensible à la mission de PHARE MEDIA
• A le sens de l’écoute et fait preuve d’exemplarité
• Sait et aime travailler en équipe
• Sait gérer son stress,
• A un état d’esprit constructif,
• A le goût du travail bien fait
• Fait preuve d’autonomie et de réactivité,
• Est capable de prendre des initiatives et d’anticiper les besoins,
• A le sens de l’organisation et de la rigueur,
• Fait preuve d’honnêteté, de fiabilité et est d’une discrétion absolue,
• Fait preuve de dynamisme, d’enthousiasme et de curiosité professionnelle,
• Fait preuve de bon sens et de pragmatisme.

Tâches principales

1. Fundraising

• Participation à la préparation, mise en œuvre et suivi des campagnes.
• Rédaction de courriers, emails, contenus web et supports de remerciements en coordination avec les équipes internes.
• Suivi des dons, contributions et statistiques dans le CRM.
• Organisation logistique des envois : remerciements, lettres de nouvelles, brochures.
• Préparation de dossiers, tableaux et supports de présentation.
• Veille et recherche de nouvelles pistes de fundraising.
• Participation à l’organisation d’événements.

2. Relations partenaires (donateurs)

• Gestion de la correspondance (email, téléphone, courrier).
• Suivi des engagements, remerciements personnalisés et envoi des reçus fiscaux.
• Mise en place d’un suivi qualitatif des partenaires.

3. Relation clients Parole du Jour et PHARE FM

• Gestion du standard téléphonique.
• Traitement des emails, SMS et demandes via les réseaux sociaux.
• Gestion des inscriptions, parrainages, modifications et dons.
• Organisation et suivi des envois des brochures Parole du Jour.
• Préparation de colis et coordination avec les bénévoles.
• Traitement des retours courrier (corrections, arrêts, changements d’adresse).

4. Base de données et CRM

• Contrôle régulier de la base de données.
• Harmonisation des filtres, statuts et informations.
• Exports et saisies nécessaires au suivi des tâches (anniversaires, jeux, campagnes).
• Préparation des données pour le routage trimestriel Parole du Jour.

5. Administration

• Facturation ponctuelle.
• Classement, archivage.
• Gestion administrative courante et envoi de reçus fiscaux.

Pourquoi rejoindre PHARE MEDIA

• Contribuer à l’impact d’une mission porteuse de sens.
• Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant.
• Participer à la croissance d’une structure en développement constant.

Intéressé(e) ? Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@pharefm.com