Responsable du CRM Salesforce

  • 5 Rue De Mouzaïa, 75019 Paris, France
  • Publiée le : 26 avril 2021
  • Date limite : 26 avril 2022

En résumé

  • Type de mission Bénévolat
  • Contrat de travail Occasionnel
  • Régime de travail Variable
  • Durée estimée 1 An
  • Poste(s) à pourvoir 1

Descriptif de mission

Vos missions

  • Vous avez pour mission de gérer le logiciel de relation client Salesforce.
  • Vous faites évoluer la solution en
    fonction des besoins de l’équipe et améliorez l’expérience utilisateur via l’automatisation des tâches
    manuelles.
  • Vous répondez aux questions des utilisateurs (équipes nationale et régionales) et animez la
    communauté Salesforce au sein de l’association.

Vos points clés

  • Vous êtes le garant de la bonne utilisation de la base de données Salesforce, par tous les utilisateurs :
    équipiers nationaux, régionaux, et l’encodage des données par les responsables de Parcours sur les
    sites web d’inscription (Espace Alpha)
  • Vous gérez les données de manière à ce qu’elles soient les plus fonctionnelles et permettent à tous
    d’être utilisées (importation des fichiers Excel existant, gestion des doublons…)
  • Vous travaillez avec tous les membres de l’équipe pour soutenir leur travail en mettant en place des
    rapports, des nouveaux champs personnalisés, des automatismes et toutes autres fonctionnalités afin
    de faciliter leur travail.
  • Vous animez des courts temps de formation afin de mettre toute l’équipe nationale et/ou régionale à
    jour sur les questions récurrentes.
  • Vous assurez le lien avec l’équipe numérique d’Alpha international et les équipiers numériques des
    bureaux nationaux d’autres pays.
  • Vous suivez les mises-à-jour des différentes applications numériques utilisées par les Parcours Alpha
    France.
  • Vous poursuivez la documentation des différentes applications et configurations mises en place de
    manière à pérenniser les développements et à assurer le relai avec les prestataires et potentiellement
    vos successeurs.

Missions disponibles à Parcours Alpha France

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