Support IT (Helpdesk)

  • Lausanne, Suisse
  • Publiée le : 14 avril 2021
  • Date limite : 31 décembre 2021

En résumé

  • Type de mission Bénévolat
  • Contrat de travail Occasionnel
  • Régime de travail Temps plein
  • Durée estimée Minimum 3 Mois
  • Poste(s) à pourvoir 1

Descriptif de mission

Chaque poste présenté par Mercy Ships se trouve à bord d’un de nos deux navires-hôpitaux: l’Africa Mercy et le Global Mercy. Il s’agit des 2 plus grands navires-hôpitaux non-gouvernementaux du monde et qui peuvent accueillir entre 450 et 600 bénévoles!

Offrant un excellent service à la clientèle, les analystes du Service Desk sont en première ligne du service d’assistance. Ils aident à résoudre les incidents et problèmes matériels et logiciels par téléphone, courrier électronique ou tickets.

Durée d’engagement minimum: 3 mois

Conditions d’engagement: Être en bonne santé physique, avoir un bon niveau d’anglais (min. B1), être prêt à financer son temps à bord et soutenir les valeurs de Mercy Ships.

Qualifications requises:

  • Licence en systèmes d’information ou en informatique, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
  • Certification ITIL obtenue au cours de la première année d’emploi.
  • Certification MCP, CompTIA A+ et/ou Network+, ou équivalent de préférence.
  • Préférence pour l’expérience en matière de logiciels d’assistance et de suivi des problèmes.
  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente, de préférence dans un environnement informatique d’entreprise

Missions disponibles à Mercy Ships Suisse

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